Stand: 19.06.2020

DinnerKrimi Corona FAQ

Sämtliche Tickets für Veranstaltungen haben wir gemäß den gesetzlichen Regelungen in Gutscheine umgewandelt und den Ticket-Inhabern per E-Mail gesendet.

Sie können den Stand zu Ihrer Dinnerkrimi-Bestellungen jederzeit unter: www.dinnerkrimi.de/ident abfragen. Zur Abfrage der Informationen benötigen Sie als Minimum eine Ticket-ID, die Sie auf jedem DinnerKrimi-Ticket finden.

Hier die Antworten auf die meistgestellten Fragen

Ich habe Tickets über eine Vorverkaufsstelle oder andere Partnerunternehmen bezogen:
z.B. Eventim, Reservixx, AD_Ticket oder weitere Vorverkaufsstellen.

• Dann wenden Sie sich bitte direkt an das jeweilige Unternehmen.

Ich habe Tickets über die Spielstätte bezogen:
Dinnerkrimi hat für alle Spielstätten einen Abwicklungsservice eingerichtet.
Manche Spielstätten möchten Ihre Ticketverkäufe jedoch gerne direkt abwickeln.

• Wie sich Ihre Spielstätte entschieden hat erfahren Sie unter: www.dinnerkrimi.de/ident

Ich habe Tickets durch Einlösung eines Gutscheins bezogen:
z.B. Krimibox, Jochen-Schweizer usw.. 

• Ihre Gutscheine sind wieder freigeschaltet worden. Sie können diese sofort zur erneuten Einbuchung verwenden.

Ich habe bei meiner ursprünglich Bestellung einen Rabatt genutzt:

• Bitte geben Sie bei der Neubuchung mit Ihrem „Corona-Gutschein“ einfach zusätzlich den Rabatt-Code von damals ein. Sie erhalten damit wieder die gleiche Vergünstigung.
   

Wie lange ist mein Gutschein gültig: 
Alle neu ausgestellten Corona-Gutscheine sind grundsätzlich bis zum 30.06.2023 gültig.

• Sie können die Gültigkeit Ihres Gutscheins auch jederzeit online selbst abfragen:Gültigkeit Ihres Krimibox-Gutscheines abfragen: hier
• Gültigkeit Ihres Jochen-Schweizer-Gurtscheines : hier
• Gültigkeit ALLER anderen DinnerKrimi-Gutschein  hier

Erstattungsantrag für einen mir übersandten DinnerKrimi - Corona-Gutschein:

• Einen Erstattungsantrag für DinnerKrimi – Gutscheine können Sie hier stellen: https://www.dinnerkrimi.de/antrag-corona-auszahlung

Sie haben bei der Ticketbuchung einen Jochen-Schweizer-Gutschein, eine KrimiBox oder einen Wert-Gutschein verwendet:

• Für eingelöste Gutscheine besteht grundsätzlich kein Erstattungsanspruch.
• Sie können lediglich Erstattungen für getätigte Zuzahlungen beantragen. Nutzen Sie hierzu den Link: https://www.dinnerkrimi.de/antrag-corona-auszahlung
• Gutscheine, die zur Zahlung betroffener Tickets verwendet wurden, sind wieder freigeschaltet worden und können jederzeit zur erneuten Einbuchung verwendet werden.

Sie haben Ihre Ticketbuchung bei einer Vorverkaufsstelle (z.B. Eventim, Reservix oder AD-Ticket) erworben:

• Wenden Sie sich bitte für Infos zu Ihrer Buchung an die jeweilige Firma oder Vorverkaufsstelle bei der Sie die Ticket erworben hatten.