Ticket-Umtausch / Gutscheinverwendung

Hier die Antworten auf die meistgestellten Abwicklungs-Fragen bei Vorstellungen, die coronabedingt verschoben wurden:

Ich habe Tickets über Dinnerkrimi bezogen:
sämtliche Tickets wurden in Gutscheine umgewandelt.

• Unter: www.dinnerkrimi.de/ident können Sie jederzeit den aktuellen Stand betroffener Tickets oder Bestellungen abfragen. Sie benötigen zur Abfrage der Informationen lediglich eine Ticket-ID, die Sie auf jedem DinnerKrimi-Ticket finden.

Ich habe Tickets über die Spielstätte bezogen:
Dinnerkrimi hat für alle Spielstätten einen Abwicklungsservice eingerichtet.
Manche Spielstätten möchten Ihre Ticketverkäufe jedoch gerne direkt abwickeln.

• Wie sich Ihre Spielstätte entschieden hat erfahren Sie unter: www.dinnerkrimi.de/ident
  Sie benötigen zur Abfrage der Informationen lediglich eine Ticket-ID, die Sie auf jedem DinnerKrimi-Ticket finden.

Ich habe Tickets über eine Vorverkaufsstelle oder andere Partnerunternehmen bezogen:
z.B. Eventim, Reservixx, AD_Ticket oder andere Vorverkaufsstellen.

• wenden Sie sich bitte direkt an das Unternehmen oder die Vorverkaufsstelle bei der Sie die Ticket erworben hatten.

Ich habe Tickets durch Einlösung eines Gutscheins bezogen:
z.B. DinnerKrimi-Gutschein, Krimibox, Jochen-Schweizer usw.. 

• Ihre Gutscheine sind wieder freigeschaltet worden. Sie können diese zur erneuten Einbuchung verwenden.
• Für eingelöste Gutscheine besteht grundsätzlich kein Erstattungsanspruch.
• Sie können jedoch Erstattungen für getätigte Zuzahlungen beantragen. Nutzen Sie hierzu den Link: https://www.dinnerkrimi.de/antrag-corona-auszahlung

Ich habe bei meiner ursprünglich Bestellung einen Rabatt genutzt:

• Bitte geben Sie bei der Neubuchung mit Ihrem „Corona-Gutschein“ einfach zusätzlich den Rabatt-Code von damals ein. Sie erhalten damit wieder die gleiche Vergünstigung.
   

Wie lange ist mein Gutschein gültig: 
Alle neu ausgestellten Corona-Gutscheine sind grundsätzlich bis zum 30.06.2023 gültig.

• Sie können die Gültigkeit Ihres Gutscheins auch jederzeit online selbst abfragen:
  Gültigkeit Ihres Krimibox-Gutscheines abfragen: hier
• Gültigkeit Ihres Jochen-Schweizer-Gutscheines : hier
• Gültigkeit ALLER anderen DinnerKrimi-Gutschein  hier

Ich möchte mir meinen Gutschein aufgrund eines Härtefalls erstatten lassen:
Beachten Sie bitte die gesetzlichen Regelungen. 

• Einen Erstattungsantrag können Sie hier stellen: https://www.dinnerkrimi.de/antrag-corona-auszahlung